Política de Troca e Devolução

A Laura Attie Skincare preza pela transparência e pelo respeito ao consumidor. Nossos processos seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garantem que você tenha uma experiência de compra segura e confiável.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve estar sem qualquer sinal de uso, com embalagem original, lacre intacto, todos os acessórios e nota fiscal.
Nesse caso, a devolução do valor pago, incluindo o frete, será feita após o recebimento e análise do produto devolvido.

2. Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, o cliente deve entrar em contato imediatamente, enviando fotos que comprovem o problema.

Após análise, será realizada a troca por outro produto igual ou, se não for possível, a devolução integral do valor pago.
O prazo para reclamar de defeitos é de 30 dias para produtos não duráveis (como cosméticos) e 90 dias para produtos duráveis.

3. Condições para Troca e Devolução

Não serão aceitos produtos com sinais de uso, abertos, sem lacre, com embalagem violada ou sem a nota fiscal.
Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente sem direito à troca ou reembolso.

4. Custos de Envio

Em casos de arrependimento (7 dias) ou defeito de fabricação, os custos de envio são de responsabilidade da Laura Attie Skincare.
Situações fora dessas condições poderão ter o custo de envio sob responsabilidade do cliente.

5. Procedimento

Para solicitar troca ou devolução, siga os passos:

Envie um e-mail para contatolauraattie@gmail.com ou mensagem pelo WhatsApp +55 (34) 99710-7658, informando: nome, número do pedido e motivo da solicitação.
Aguarde nosso retorno com instruções de envio.
Envie o produto conforme orientado.
Após o recebimento e análise, confirmaremos a aprovação da troca ou devolução.

6. Restituição do Valor

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para restituição é de até 30 dias corridos após a aprovação da devolução.

7. Cancelamentos

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, o cliente pode solicitar o cancelamento e receber reembolso integral do valor pago.

8. Contato

Laura Attie Skincare

- E-mail: contatolauraattie@gmail.com

- WhatsApp: +55 (34) 99710-7658

- Endereço: Av. Francisco Galassi, Nº 985, Sala 9, CEP 38411-120

Assim, garantimos que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória.